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前两天,一位农村妇女到寿险四川资阳中心支公司缴纳保费,趁闲暇之际我与之攀谈起来。我从交谈中了解到:她对自己所购买的保险并不十分清楚,只是打工回来的亲戚朋友向她推荐的,她感到很划算就决定买了;对于保险公司的信誉度和自己缴纳的保险金是否真的能返还,她仍有些怀疑。她之所以在这种情况下决定购买保险并主动来续缴保费,其决定性的原因很简单,也很有说服力:“我们那里一些打工回来的人,都花两三万元买保险。”这件事让我意识到,外出务工返乡农民对当地农村保险业发展具有不可小视的促进作用。在这里,我把自己对此的一些思考和认识写出来,供大家研讨。
农民外出务工多是到较发达的地区和城市,这些地方保险普及率高,保险意识比较强,必然会对他们产生潜移默化的影响。很多农民工在城市里从事危险性较高的行业,面临的各种风险事故很多,作为弱势群体,他们的抗风险能力弱,因而他们对购买保险必要性的认识更加深刻。这些因素导致他们成为农村社会中率先获得保险知识、形成保险意识的“先行者”。这也是外出务工农民在农村保险业发展中发挥积极作用的基础条件。在此基础之上,他们主要从以下两个方面发挥其积极的促进作用:
一是促进保险知识在农村的传播和农民保险意识的增强。进城务工的返乡农民在保险知识和保险意识传播上具有以下优势:首先是语言文化优势,他们与其同乡农民朋友们语言文化差异小,沟通更加容易;其次是信任优势,他们与同乡朋友们长期相处,彼此熟悉,相互之间更加信任。当他们回乡之后,与乡邻、亲戚交流时,会有意无意之间进行保险知识和保险意识的传播。
二是带头示范,促进农村保险业务的发展。由于外出打工返乡人员具备了一定的保险知识,认识到了购买保险的必要性,加上打工收入相对宽裕,使得他们成为农村社会中率先购买保险产品的群体。由于外出务工返乡人员各方面环境和条件与其他农民相似,且在农村社会中具有“见多识广”的崇高地位,因此,他们带头购买保险的示范促进作用将非常明显。而且,对于文化知识基础薄弱的农民来说,对保险产品进行全面认识很难。不能完全了解产品,也就很难完全信任,更不容易下决心购买。而返乡民工的以身示范,无疑给其他农民朋友打了一枚“定心针”。带头示范,对于农民朋友来说才是最具有说服力的。其效果胜过专业的保险业务人员的千言万语。外出务工返乡农民对农村保险事业的发展具有十分重要的推动作用,如果我们在开拓农村保险业务时,抓住这个特性,以务工返乡农民为突破口,就会取得事半功倍的效果。
另外,外出务工返乡农民在促进农村保险业发展的同时,也存在一些缺陷:其保险知识不系统、不专业,仍然会存在一些认识上的误区,这就导致其保险意识和购买保险的行为存在一定的盲目性。农民工和农民朋友们对保险的认识,主要存在两种错误倾向:一是仍然认为“买保险等于丢钱,保险是骗人的东西”;二是认识上过分夸大购买保险的回报,盲目地认为“买保险赚得很”,而且“出了什么意外都有保障”。第一种倾向阻碍着我们业务的拓展,积极破除这种错误观念,是我们要努力去做的事情。目前,我们已经在这方面取得了较好的成效,抱这种观念的人越来越少。第二种倾向,能有效促进我们业务的发展,却为保险业埋下信誉上的隐患:当他们发现自己购买的保险产品并不如他们想象的那么好时,他们会认为保险公司欺骗了他们。因此,我们既要努力改变“买保险等于丢钱”的错误认识,也要准确、客观地宣传我们保险产品的价值。
(寿险四川资阳中支公司 郭新伟) |