作为成都旅行社责任险“统保”后的第一个受益者，谢天格于5月3日参加了四川光大旅行社组织的九寨游。然而，在从成都出发临到汶川县城的路上，旅游车为躲避路边游客将已58岁的她甩出了座位，导致头皮撞破。状况发生后，随车导游立即打电话给驻扎在九黄旅游沿线的中国人保财险旅游保险跟踪服务小组。该小组负责人李朝刚也随即在第一时间赶到现场，将谢天格送往汶川县人民医院，并帮其垫付医药费。5月7日，谢天格拿到了包括后期治疗费在内的2400元赔付款并返回老家。

    据介绍，出于为游客旅游保障考虑，国家旅游局五年前就出台了规定，要求旅行社从事经营活动必须投保旅行社责任险。加之自身防范风险的考虑，成都的旅行社也都投保了责任险或为游客投保了意外险。但一直以来，由于各旅行社投保的保险公司过于分散，致使各保险公司的旅行社责任险很难形成保费规模，从而客观上导致了赔付难，进而影响了四川的旅游形象。

    有关方面调查显示，分散保险时，一个旅行社一般投保花费最多几千元钱。而按有关规定，国内团投保应该在10000元，赔付最高要200万元，国际团投保应达到20000元，保额最高达400万元。成都本地的国内旅行社有220家左右，即使加上国际旅行社，多数保险公司只能获得20余家客户，保费大致在10-20万元之间。“这个金额，只要出一次大的事故，根本就不足以赔付。”刘旭松告诉记者。

    意识到这样的问题，“五一”黄金周前夕，成都所有旅行社通过投票、推荐和认可，将中国人保财险四川省分公司确定为对旅行社责任险进行统一保险的公司。该分公司的负责人告诉记者：“与分散投保相比，统保最大的创新是将赔付移到事故前端，在事故发生的第一时间实行医疗费垫付并及时救助。抢救期间的自费药由保险公司支付，伤者出院时即可理赔完毕。”

    据了解，今年“五一”黄金周是成都市旅行社第一次实行责任保险统保，其间的两起赔付均已理赔结束并受到了旅游消费者的认可。分析消费者认可的原因，该负责人表示，统保后的保费适度集中，赔付范围也更宽，不但包括因人身伤亡发生的经济损失及医疗费，还包括行李物品损失及必要时近亲属探望的交通、食宿费等。尤为关键的是，“我们还在九黄旅游沿线及国道318旅游沿线设立旅游保险跟踪服务小组，从而保障了各旅行社和广大游客能在第一时间得到保险公司的服务。”